Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BARTNIKMAZURSKI.PL
obowiązujący od 16.07.2025

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: bartnikmazurski.pl prowadzony jest przez: Bartnik Mazurski Agnieszka Pucer, z siedzibą pod adresem: Gnatowo 4a, 11-400 Kętrzyn, NIP: 7421585881, REGON: 280101988. tel.: 89 751 4314
   tel kom.: 501 753 098
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, płatności oraz procedur reklamacyjnych i zwrotów.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem: bartnikmazurski.pl 
3. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę (m.in. miody, pierzga, pyłki).
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja regulaminu i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zakupu.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Sklep oferuje następujące formy płatności:
• Przelew online Tpay 
• BLIK
• Płatność kartą
• Płatność przy odbiorze
3. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności (z wyjątkiem płatności za pobraniem).

§5. Dostawa

1. Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem:
• firm kurierskich,
• paczkomatów InPost, OrlenPaczka
• odbioru osobistego.
2. Czas realizacji dostawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych.
3. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy.

§6. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.
3. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć oświadczenie (np. mailowo lub przez formularz) i odesłać towar na adres:  Bartnik Mazurski Agnieszka Pucer, z siedzibą pod adresem: Gnatowo 4a, 11-400 Kętrzyn. Zwracany towar nie może być otwarty, naruszony ani uszkodzony. W przypadku produktów spożywczych (m.in. miodów), których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
4. Zwracając produkt prosimy o wypełnienie formularz zwrotu dostępnego tutaj.
5. Zwracany  przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający zabezpieczenie przed uszkodzeniami przesyłki w trakcie transportu.
6. Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Klient.
7. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
   • towarów (usług) wykraczających poza standardową ofertę Sklepu, przygotowanych na specjalne zamówienie Klienta i dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb;
   • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia;
   • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli pakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
     
8. Zwrot środków nastąpi do 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

§7. Reklamacje

1. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacje można składać mailowo na adres: sklep@bartnikmazurski.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, datę zakupu oraz numer zamówienia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem oraz polityką prywatności sklepu.
2. Administratorem danych jest Sprzedawca.
3. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów obsługujących płatności i dostawy.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany oferty sklepu).
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.