Reklamacje i zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

Wypełnij formularz zwrotu – możesz pobrać go tutaj (PDF).

Dołącz formularz do przesyłki lub prześlij go mailowo na: sklep@bartnikmazurski.pl

Odesłij towar na adres:

Bartnik Mazurski Agnieszka Pucer
Gnatowo 4a, 11-400 Kętrzyn
tel. 501753098

Ważne:
Zwracany towar nie może być otwarty, naruszony ani uszkodzony.

• Produkty spożywcze (np. miody) w otwartych słoikach nie podlegają zwrotowi (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
• Zadbaj o bezpieczne zapakowanie przesyłki – najlepiej w oryginalne opakowanie.
• Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, środki zostaną przelane na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych.

Zgodnie z przepisami, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone, jeśli:

• produkt został przygotowany na indywidualne zamówienie (np. personalizowany zestaw),
• towar ma krótki termin przydatności lub łatwo się psuje,
• towar był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu i został otwarty po dostarczeniu.

Jeśli otrzymałeś produkt niezgodny z opisem lub uszkodzony – możesz złożyć reklamację.

Wyślij wiadomość e-mail na adres: sklep@bartnikmazurski.pl

lub prześlij zgłoszenie pocztą na nasz adres siedziby.

W zgłoszeniu podaj:

• swoje imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• datę zakupu,
• opis problemu i (jeśli to możliwe) zdjęcia dokumentujące wadę.

Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.


W przypadku uznania reklamacji – zaproponujemy wymianę produktu, naprawę lub zwrot środków.