Скарги та повернення

Відповідно до чинного законодавства, ви можете повернути придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання відправлення – без пояснення причин .

Заповніть форму повернення – ви можете завантажити її тут (PDF) .

Додайте форму до відправлення або надішліть її електронною поштою на адресу: sklep@bartnikmazurski.pl

Поверніть товар за наступною адресою:

Мазурська бджолярка Агнешка Пуцер
Гнатово 4а, 11-400 Кентшин
тел. 501753098

Важливо:
Повернені товари не повинні бути відкритими, підробленими або пошкодженими .

• Харчові продукти (наприклад, мед) у відкритих банках поверненню не підлягають (стаття 38, пункт 5 Закону про права споживачів).
• Переконайтеся, що вантаж надійно упакований – бажано в оригінальній упаковці.
• Витрати на повернення товару покриває покупець .

Після отримання та перевірки поверненого вами товару кошти будуть перераховані на ваш рахунок протягом 14 робочих днів .

Згідно з положеннями, право відмови від договору виключається, якщо:

• продукт був підготовлений для індивідуального замовлення (наприклад, персоналізований набір),
• товари мають короткий термін придатності або є швидкопсувними,
• Товар був доставлений у запечатаній упаковці та був відкритий після доставки.

Якщо ви отримали товар, який не відповідає опису або пошкоджений, ви можете подати скаргу.

Надішліть електронного листа на адресу: sklep@bartnikmazurski.pl

або надішліть свою заявку поштою на адресу нашого зареєстрованого офісу.

У вашій заявці, будь ласка, вкажіть:

• ваше ім'я та прізвище,
• номер замовлення,
• дата покупки,
• опис проблеми та (якщо можливо) фотографії, що документують дефект.

Ми розглянемо вашу скаргу протягом 14 календарних днів з моменту її отримання.


Якщо скаргу буде прийнято, ми запропонуємо заміну, ремонт або повернення коштів.